omnify verbindet Kontakte, Tickets, Zeiterfassung, Verrechnung und Buchhaltung in einer Oberfläche — und ein KI-Agent nimmt Anrufe entgegen, erfasst Anliegen und bereitet Rechnungen vor. Sie geben frei.
Gebaut im täglichen Einsatz. omnify ist aus der Praxis eines österreichischen IT-Dienstleisters entstanden — jedes Modul läuft dort seit Jahren im Echtbetrieb, vom Ticket bis zum Bankabgleich.
So arbeitet omnify
Die KI arbeitet vor. Sie geben frei.
In omnify ist KI keine Checkbox, sondern Architektur: Mehrere Agenten arbeiten über eine gesicherte Werkzeug-Ebene mit über 100 Funktionen — jede schreibende Aktion pausiert mit einer Freigabe-Karte, jede landet im Audit-Log. Kein Agent schreibt ungefragt.
01
Der Anruf.
14:32 Uhr, Ihr Team ist beim Kunden. Der Telefon-Agent nimmt ab, erkennt Fr. Huber von der Muster & Söhne GmbH an der Nummer und nimmt das Anliegen strukturiert auf: Thema, Dringlichkeit, Rückrufnummer, Wunsch-Zeitfenster.
Eingehender Anruf14:32
HFr. HuberMuster & Söhne GmbH erkannt
AgentGuten Tag bei Auer IT-Service. Was darf ich für Sie aufnehmen?
HuberUnser Server antwortet seit Mittag nicht mehr — es ist dringend.
Thema
Server ausgefallen
Dringlichkeit
hoch
Rückruf
ab 15:30
02
Das Ticket.
Aus dem Gespräch wird ein Anruf-Anliegen mit Volltranskript — auf Wunsch direkt Ticket #4711, verknüpft mit der kompletten Kundenakte: Geräte, Verträge, Historie.
Ticket #4711Neu
Server ausgefallen — Muster & Söhne GmbH
Aus Anruf-Anliegen erstellt · Volltranskript angehängt
Geräte 12Verträge 3Historie 89
03
Die Arbeit.
Zeiteinträge laufen am Ticket mit. Wer gerade woran arbeitet, ist im Team live sichtbar. Jede Änderung ist versioniert und nachvollziehbar.
Zeiterfassung · #4711
01:24:36M. Auer · läuft
Fehleranalyse vor Ort1,5 h
Live im Team sichtbarMASK
04
Die Rechnung.
Der Verrechnungs-Copilot liest abgeschlossene Tickets und Zeiteinträge und erstellt daraus komplette Rechnungsentwürfe. Sie prüfen, korrigieren, geben frei — versendet wird nie automatisch.
Rechnungsentwurf RE-2026-0187
Serverwartung · 1,5 h à 95,00 €142,50 €
Anfahrt Wien30,00 €
Zwischensumme netto172,50 €
Gesamt inkl. 20 % USt.207,00 €
Vom Copilot vorbereitet — Ihre Freigabe?FreigebenÄndern
05
Das Geld.
„The Accountant“, der Buchhaltungs-Assistent, gleicht den Zahlungseingang am Bankkonto ab, ordnet Belege zu und erinnert montags an alles Offene. Bleibt eine Rechnung liegen, steht die Mahnung bereit — mehrstufig, auf Knopfdruck.
Doppeltes Gate bei jeder Aktion: Rolle plus explizite Freigabe. Deshalb dürfen unsere Agenten mehr als anderswo — weil nichts ohne Sie passiert.
Alles drin, nichts dazwischen
Ein System statt sieben Abos.
Jedes Modul ist voll integriert — und einzeln buchbar. Sie starten mit dem, was Sie brauchen, und schalten dazu, was wächst.
omnify Desk
Tickets & Service
Vom Anruf bis zur Rechnung in einem Fluss: Zeiterfassung am Ticket, Live-Präsenz im Team, lückenlose Versionshistorie. Ein KI-Chat mit Ticket-Kontext beantwortet Fragen direkt am Vorgang.
einzeln buchbar
omnify CRM
CRM & Kontakte
Der Kontakt ist der Knotenpunkt: Tickets, Rechnungen, Mails, Geräte und Bankbuchungen hängen an einer 360-Grad-Akte. Die Kartenansicht zeigt Ihre Kunden geografisch.
einzeln buchbar
omnify Billing
Verrechnung & Rechnungen
Angebot, Rechnung, Gutschrift, Abo-Rechnung und mehrstufiges Mahnwesen. Der Verrechnungs-Copilot macht aus abgeschlossenen Tickets fertige Rechnungsentwürfe.
einzeln buchbar
omnify Books
Bank & Buchhaltung
Kontoumsätze importieren, klassifizieren, Auslagen mit Aufschlag weiterverrechnen. „The Accountant“ ordnet Belege per Chat zu und stimmt sich bei Klassifizierungen mit mehreren KI-Durchläufen selbst ab — Vorschau zuerst, dann Freigabe.
einzeln buchbar
omnify Books
Belegscanner & OCR
Beleg fotografieren oder hochladen — Betrag, Datum und Partner werden erkannt und bleiben korrigierbar. Der Scanner schlägt die passende Bankbuchung vor und warnt vor Doppel-Belegen.
einzeln buchbar
omnify Mail
Mail-Cockpit
Ein vollwertiger Mail-Client im CRM: omnify sortiert den Posteingang selbst per Regeln und zeigt neben jeder Mail den Kunden-Kontext. Rechnungs-Anhänge wandern direkt an die richtige Bankbuchung.
einzeln buchbar
omnify Voice
Telefon-KI
Ein KI-Agent auf Ihrer Firmennummer: erkennt Anrufer, erfasst Anliegen strukturiert und legt sie samt Transkript im System ab. Details in der eigenen Sektion unten.
Zusatzmodul
omnify Cal
Kalender & Geräte-Sync
Eigener CalDAV-Server: Termine synchronisieren nativ auf iPhone, Android und Thunderbird — ohne Drittanbieter. Dazu Termineinladungen per Mail und automatische Kunden-Erinnerungen.
einzeln buchbar
omnify Docs
Dokumente
Gemeinsames Schreiben direkt im System: Konfliktschutz, im Text verankerte Kommentare, Versionshistorie, Freigaben und Export. Das Wissen bleibt bei Ihnen, nicht in fremden Drives.
einzeln buchbar
omnify Watch
Monitoring & Fernwartung
Der Agent-Engine-Client überwacht Kundensysteme unter Windows und meldet Zustand und Vorfälle ins TecOps-Cockpit. Ausgeführt wird nur, was per Guard-Rails ausdrücklich freigegeben ist.
für IT-Dienstleister
omnify
Launchpad & Fenster
Arbeiten wie an einem Betriebssystem: Launchpad mit 22 Live-Widgets, frei kombinierbare Fenster-Panels, Spotlight-Suche. #4711 tippen — das Ticket ist offen.
immer dabei
omnify
Wissensdatenbank, Projekte & mehr
Projekte mit Notizen und Artefakten, durchsuchbare Wissensdatenbank — Tickets werden per Klick zu Artikeln. Dazu Aufgaben, Statistiken, zentrale Dateiablage und Aktivitäts-Log. Alles verknüpft, nichts verstreut.
einzeln buchbar
Das Modul, das keiner hat
Ihr Anrufbeantworter hat gekündigt.
Das Telefon-Zusatzmodul verbindet Ihre Firmennummer mit einem KI-Agenten — eingerichtet von uns, integriert in Ihr omnify.
Er weiß, wer anruft.
Der Agent erkennt Anrufer am Kontakt und verknüpft das Anliegen automatisch mit der Kundenakte — kein „Wie war nochmal Ihr Name?“.
Er nimmt auf, statt zu vertrösten.
Kategorie, Dringlichkeit, Zusammenfassung, Rückrufnummer, Wunsch-Zeitfenster — plus Volltranskript. Aus dem Anliegen wird auf Wunsch direkt ein Ticket.
Er kennt Ihre Verfügbarkeit.
Drei Betriebsarten je nach Team-Präsenz: durchstellen, KI übernimmt, oder Umleitungs-Ansage. Anruf-Widget und Statistiken direkt im Launchpad.
Die Telefon-KI ist ein Zusatzmodul mit individueller Einrichtung: Wir binden Ihre Firmennummer an, konfigurieren Ansagen und Routing gemeinsam mit Ihnen. Kein Ein-Klick-Feature — dafür eines, das ab Tag 1 richtig läuft.
Guten Tag bei Auer IT-Service, hier spricht der digitale Assistent. Was darf ich für Sie aufnehmen?
Hier Huber von Muster & Söhne — unser Server antwortet seit Mittag nicht mehr.
Verstanden, ich habe das Anliegen notiert. Wann erreichen wir Sie am besten für den Rückruf?
Strukturiertes Anliegen
ThemaServer ausgefallen
Dringlichkeithoch
Rückrufab 15:30
Transkriptangehängt
Als Ticket anlegen?Ticket #4711 anlegenSpäter
Preise, die man aussprechen kann
Buchen Sie Module. Keine Seat-Zwänge, keine Credit-Lotterie.
Sie zahlen für das, was Sie nutzen — pro Modul, pro Monat, monatlich kündbar. KI-Funktionen sind Teil der Module, kein teures Add-on. LLM-Kosten laufen transparent über Ihre eigenen API-Schlüssel oder unsere Abrechnung — sichtbar in Euro, pro Unterhaltung.
Basis
ab 29 €pro Nutzer / Monat
CRM & Kontakte
Tickets & Service
Zeiterfassung
Launchpad & Spotlight
Kalender mit Geräte-Sync
Dokumente & Aufgaben
Für Teams, die endlich ein System statt drei wollen.
Module
je ab 12 €pro Nutzer / Monat
Verrechnung & Rechnungen
Bank & Buchhaltung mit „The Accountant“
Belegscanner & OCR
Mail-Cockpit
Monitoring & Fernwartung (Agent Engine)
Jedes Modul voll integriert — kein Datenexport zwischen Inseln.
Zusatzmodul · inkl. Einrichtung
Telefon-KI
ab 149 €pauschal / Monat
KI-Agent auf Ihrer Firmennummer
Anrufer-Erkennung am Kontakt
Strukturierte Anliegen + Transkripte
Routing nach Team-Präsenz
Einrichtung und Anbindung durch uns
Das Modul, das kein klassisches CRM hat.
Beispiel-Konfiguration: 3 Nutzer, Basis + Verrechnung + Bank = ab 159 €/Monat.
Einführung und Datenübernahme aus Bestandssystemen begleiten wir als Onboarding-Leistung — Aufwand nach Erstgespräch.
Alle Preise zzgl. USt. · Finale Preisliste auf Anfrage.
omnify wird von einem Unternehmen mit Sitz in Österreich entwickelt und betrieben. Ihre Daten liegen auf Servern in der EU — und damit außerhalb der Reichweite des US CLOUD Act.
Sitz in Österreich, Hosting in der EU.
Entwicklung, Betrieb und Support aus Österreich. Serverstandort Frankfurt (EU) — kein US-Anbieter im Datenpfad, der zur Herausgabe verpflichtet werden könnte.
DSGVO mit Vertrag, nicht mit Sternchen.
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gehört zum Vertragspaket. Transparente Dokumentation der Datenflüsse statt Marketing-Siegel.
Zugriff unter Kontrolle.
Rollen und Rechte ab Werk, Zwei-Faktor-Authentifizierung, vertrauenswürdige Geräte, verschlüsselte Zugangsdaten-Ablage. Jede Aktion — auch jede KI-Aktion — steht im Audit-Log.
KI ohne Datenabfluss-Blackbox.
Sie wählen Sprachmodell und Anbieter selbst — bis hin zum Betrieb mit lokalen Modellen. Kosten pro Unterhaltung in Euro sichtbar, eigene API-Schlüssel möglich.
Und der wichtigste Sicherheitsmechanismus ist eingebaut, nicht angeflanscht: Kein KI-Agent in omnify schreibt ohne Ihre ausdrückliche Freigabe.
FAQ
Die Fragen, die Sie zurecht stellen.
Wo liegen unsere Daten?
Auf Servern in der EU (Frankfurt), betrieben von einem Unternehmen mit Sitz in Österreich. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist Teil des Vertrags. US-Cloud-Dienste liegen nicht im Datenpfad Ihrer Geschäftsdaten.
Was tut die KI — und was darf sie nicht?
Die Agenten lesen, analysieren und bereiten vor: Buchungen klassifizieren, Belege zuordnen, Rechnungsentwürfe erstellen, Anrufe strukturiert aufnehmen. Jede schreibende Aktion pausiert mit einer Freigabe-Karte und wird erst nach Ihrer Bestätigung ausgeführt. Zusätzlich gelten Rollen-Gates — Finanz-Werkzeuge etwa nur für Buchhaltung und Admin — und alles landet im Audit-Log.
Können wir Module einzeln buchen und später erweitern?
Ja — das ist das Grundprinzip. Sie starten mit der Basis und schalten Module dazu, wenn Sie sie brauchen. Alles arbeitet auf derselben Datenbasis: Ein später gebuchtes Bank-Modul kennt Ihre Kontakte und Rechnungen vom ersten Tag.
Wie kommen unsere Bestandsdaten in omnify?
Über den Datenimport (Massenimport mit Batch-Verwaltung) — die Übernahme aus Bestandssystemen begleiten wir als Onboarding-Leistung. Umfang und Aufwand klären wir im Erstgespräch, bevor Sie sich binden.
Was braucht die Telefon-KI, um loszulegen?
Ihre Firmennummer wird per SIP angebunden; Ansagen, Routing-Regeln und Verhalten konfigurieren wir gemeinsam bei der Einrichtung. Danach läuft der Agent auf Ihrer Nummer, erkennt Anrufer und legt Anliegen samt Transkript in omnify ab. Es ist ein Zusatzmodul mit Einrichtungsphase — kein Schalter, den man umlegt.
Welche Vertragslaufzeit gilt — und kommen wir wieder raus?
Monatlich kündbar. Ihre Daten gehören Ihnen: Der Export ist jederzeit möglich, und mit CalDAV, IMAP/SMTP und offenen Schnittstellen setzt omnify auf Standards statt Lock-in.
Nächster Schritt
Sehen Sie omnify arbeiten. Live, in 30 Minuten.
Wir zeigen Ihnen den Weg vom Anruf zur Rechnung an einem echten Ablauf — mit Ihren Fragen, ohne Folienschlacht. Deutschsprachig, unverbindlich.